Повернення та обмін
Повернення та обмін товару
Повернення товару
Інтернет-магазин StroySauna.com.ua діє відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" і покупець має право повернути або обміняти товар, якщо він не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики, а також є розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром.
Умови повернення товару
- Товар не має слідів використання
- Повинна бути збережена повна комплектація товару та цілісність упаковки
- Наданий оригінал розрахункового документа
Повернення товару належної якості
Повернення товару належної якості, тобто такого, який не підійшов за розміром, кольором, фасоном тощо, можливе протягом 14 днів з моменту його отримання.
Зверніть увагу, що згідно з чинним законодавством, деякі товари належної якості не підлягають поверненню - цей перелік товарів, затверджений Кабінетом Міністрів України постановою № 172 від 19 березня 1994 року та містить:
- предмети санітарної гігієни
- непродовольчі товари індивідуального користування
- парфумерно-косметичні вироби
- товари, виготовлені на замовлення покупця
Згідно з наявного асортименту інтернет-магазину StroySauna.com.ua поверненню не підлягають мило, масажні щітки, рушники, ефірні олії та інші подібні товари, що відносяться до перелічених категорій, а також брус, вагонка, дроти, кабелі, плити, панелі та інші товари, які на замовлення покупця були нарізані чи розкроєні під конкретний розмір.
Повернення товару неналежної якості
Повернення товару неналежної якості, тобто такого, який має недоліки щодо невідповідності продукції вимогам нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем), можливе протягом встановленого гарантійного терміну.
Ми хочемо зазначити, що робимо все можливе, щоб товарів неналежної якості не було в нашому магазині і, тим більше, щоб вони не продавались і не відправлялись покупцям. Але у разі можливого отримання товару неналежної якості (бракованого чи з суттєвими недоліками) чи при виявленні інших недоліків протягом гарантійного періоду треба зв’язатися з нами за одним із номерів телефонів, вказаних в контактах та повідомити про проблему чи характер несправності. За можливістю слід домовитись про спосіб їх демонстрації, в тому числі за допомогою фото або відео відправлених в месенджерах (Viber, Telegram) або по електронній пошті, після чого узгодити один із способів вирішення цієї проблеми.
Радимо обов’язково перевіряти товар при отриманні на відсутність недоліків, пошкоджень або дефектів, в тому числі отриманих від неналежного транспортування та переконатися у повній заявленій комплектації
Порядок дій при поверненні товару
- Зв'яжіться з нами за одним з наступних номерів телефонів:
+38 (066) 375-38-56
+38 (067) 533-78-54 - Повідомте про свій намір повернути товар та вкажіть причину повернення
- Поверніть товар в наш магазин чи надішліть нам його разом з розрахунковим документом за однією з наступних адрес:
- просп. Академіка Палладіна 27, Київ (фізична адреса магазину StroySauna)
- просп. Берестейський, 142, Київ, відділення №297 (Нова пошта)
Зверніть увагу, якщо для повернення товару вирішено скористатись послугами транспортної компанії чи кур'єра, оплата їхніх послуг покладається на покупця
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту отримання нами повернутого товару та підтвердження його відповідності умовам повернення. Кошти будуть перераховані на ту ж платіжну картку, що використовувалась для оплати або іншим узгодженим з покупцем способом.
Обмін товару
Окрім повернення товару, в нашому магазині є можливість його обміну протягом встановлених законодавством строків та умов, описаних вище. За бажанням клієнта, обмін повернутого товару може відбутися:
- на аналогічний товар іншого розміру, кольору або комплектації (за наявності)
- на інший рівнозначний товар (з такою ж ціною)
- на інший товар з подальшим перерахунком вартості
- на товар належної якості (у випадку, коли було повернуто товар неналежної якості)